L’assistente sociale interviene in situazioni di disagio ed emarginazione, attraverso la prevenzione, il sostegno e il recupero.
Si occupa di singoli e famiglie appartenenti a particolari categorie, fra cui tutela minorile, anziani, minori a rischio, minori non accompagnati, dipendenze, disabili, immigrati in condizioni di povertà.
Dopo essere entrata in contatto con la situazione su cui deve operare, definisce la tipologia di bisogno e indirizza gli utenti coinvolti verso le strutture adeguate, occupandosi anche di attivare e coordinare gli interventi di sostegno.